【撰文／謝明彧】
「其實在我踏入書籍出版工作時，京瓷創辦人稻盛和夫的著作，就是我最想要做的作品，」天下雜誌出版了超過10本稻盛著作，包含最具代表性的《實學》《成功與失敗的法則》《愈挫愈勇的自傳》等書，而主導與策畫這一系列書籍出版的，正是天下雜誌出版日文館總編輯莊素玉。
但在初期，莊素玉的苦心並沒有得到正面回響，就算她興致勃勃地與朋友推薦，對方讀完卻常常覺得沒有什麼用處。她發現，稻盛經營學從做人做事的基礎哲學講起，不符合多數人希望可以馬上獲得「立即可用經營竅門」的期望，紛紛疑問，「這些道理我國小就知道啦！為什麼還要特別花時間來研讀？」
然而莊素玉強調，正是這套經營哲學，讓稻盛引領所創辦的京瓷與KDDI兩家企業晉升世界500大、讓盛和塾中許多原本經營不善的日本中小公司轉虧為盈，更在2010年以短短兩年多時間，就讓負債超過兩兆日圓、破產下市的日本航空（JAL，簡稱日航）起死回生，隔年甚至創下日航史上最高獲利，V型反轉轟動全球業界。
莊素玉回憶，自己曾在2009年採訪日本首富、UNQLO創辦人柳井正時詢問他，「如果今天請您來整頓日航，您覺得您會成功嗎？」柳井正遲疑了一下，表示自己應該沒辦法。柳井正可說是日本當今最頂尖的經營者之一了，連他都覺得自己不行，那已經年近80歲的稻盛行嗎？然而稻盛真的做到了！「他所用的，正是那些像國小道德與倫理課本中教條般的東西。」莊素玉表示。
虛的思考哲學：用正道標示工作目的與行為準則
「稻盛經營學，其實是一套虛實整合的思想哲學與數字管理，」莊素玉剖析，稻盛在創辦京瓷之初，曾不斷反覆思考自己該帶給員工什麼樣的未來，最後幫他做出決定的依據，都回歸到稻盛小時候父母與師長所教育他「做人應走的正道」。 稻盛認為每個人都是一塊原石，想要讓它發光發熱，就必須拚命努力地工作；而在努力的同時，如何避免因為想法偏差而走上岐路，唯一的方法就是抱持正念、遵循正道。然而正道絕對不是知道就能做到，因此稻盛哲學信念的落實方法只有一條：持續有意識地磨亮自己的心性，讓自己在面對困難與考驗時，依然有勇氣做出對的選擇。
這也是稻盛之所以提出著名的「人生‧工作的成果＝思考方式×熱誠×能力」的理由。一個人就算能力出眾、加倍努力，但如果思考方式是負向，所得的結果還是負的；唯有以正道為根本正向思考，才能讓熱情與能力發揮最大效果。
為了讓全體員工都能貫徹這件事，京瓷每位員工都會拿到一本《京瓷哲學手冊》；同樣，稻盛在帶領日本航空重整時，日航內部也製作了類似的哲學手冊。「若不是所有人都擁有相同的哲學，構成企業一致的思考文化，經營者就算有再崇高的理念，也不可能帶動組織確實做到。」
實的管理哲學：用數字追求「營收最大、成本最小」
稻盛哲學與成功方程式，是用來支撐與磨練一個人的心性；「阿米巴經營」則是一套有效的管理制度，來協助企業獲得合理利潤，讓員工在精神與物質兩方面都獲得幸福。
莊素玉指出，單位時間利潤表可以明確衡量每個人每小時的生產力。這數字最重要的用途，是可以將原本隱藏在組織中的浪費彰顯出來，例如某位員工常加班，乍看似乎很認真，但一經計算，很可能發現他工作效率超低；或某個部門看似業績很好，但除以部門總人數，很可能會發現每個人的生產力其實不高，「所有改善的契機，就存在於此！」
例如稻盛在協助日航重整時，他就要求日航每條航線都必須依照上述原則重新計算營收與成本，讓哪條航線真的賺錢、哪條航線實際上發生虧損一一浮現，再據此裁去不賺錢的航線。
「這就是稻盛經營學的虛實整合，」莊素玉表示，先以正確的行事哲學做到光明正大的經營，建立每個人認真投入工作提升自我的動力；然後搭配阿米巴經營的數字管理，從單位時間利潤表中看見經營的真貌，進而找出達成「營收最大、成本最小」的方法，創造真正的高收益企業。
（本文摘自2013年8月號《經理人月刊》「日本經營之聖─稻盛和夫の成功方程式」，更多內容請參閱本期《經理人月刊》。尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《經理人月刊》第105期 www.managertoday.com.tw）
【完整內容請見《經理人月刊》8月號；訂閱《經理人月刊電子版》】
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